Bezorging 

  • Gratis bezorging bij alle bestellingen binnen Nederland en België.
  • Voor de overige landen verwijzen wij u graag naar onderstaand overzicht betreft levertijden en tarieven
  • Alle sieraden worden handgemaakt in ons eigen atelier. Wij hanteren hierom een verwerkingstijd van 3 tot 7 werkdagen voor orders geplaatst voor sieraden uit de collectie.
  • Voor orders geplaatst voor sieraden van oud goud hanteren wij een met jou afgesproken levertijd. Het verschilt per sieraad hoe lang er nodig is voor de verwerkingstijd.

 

Aanlevering oude sieraden

Wij vinden het belangrijk dat jouw waardevolle sieraden veilig bij ons aankomen. De volgende opties zijn mogelijk om jouw oude sieraden bij ons te krijgen:

  • Het makkelijkst is de sieraden zelf versturen. Zorg ervoor dat het pakket verzekerd en aangetekend wordt verzonden.
  • Woon je in de buurt? Dan hebben we de mogelijkheid om jouw sieraden persoonlijk op te komen halen. 
  • Liever zelf komen brengen? Dat mag natuurlijk ook. 

Vraag in alle gevallen naar de mogelijkheden. Samen zorgen we voor een veilige en vertrouwde aanlevering. 

Retourneren 

Wij zijn ervan overtuigd dat je onze sieraden geweldig gaat vinden! Echter, kan het voorkomen dat het sieraad niet helemaal aan je verwachtingen voldoet en dan kun je het sieraad retourneren. Zie hieronder de voorwaarden:

  • Retourneren is gratis
  • Binnen 14 dagen na ontvangst kun je het sieraad retourneren
  • Als bij levering blijkt dat de bestelling niet juist is en daarmee niet overeenkomt met de bevestiging van jouw bestelling, neem dan contact met ons op.
  • Wanneer je een sieraad wil ruilen/laten aanpassen voor een andere maat, dan zal dat sieraad gratis worden geretourneerd en opnieuw gratis worden bezorgd.
  • Sieraden moeten nieuw, ongedragen, in goede staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
  • Pebble & Palm behoudt het recht om terugbetalingen te weigeren of reduceren wanneer de producten niet voldoen aan bovenstaande eisen en voorwaarden.


Hoe te retourneren 

  • Bewaar je verzendbewijs.
  • Gebruik ons retour portaal.
  • Zodra het sieraad geretourneerd is ontvang je een bevestiging per mail.
  • Je ontvangt de terugbetaling binnen 10 werkdagen nadat wij de retour ontvangen hebben op je bankrekening.


We staan altijd klaar om te helpen! Mocht je nog vragen hebben over bezorgen en retourneren, neem dan contact met ons op via customerservice@pebbleandpalm.nl of stuur direct een bericht op Whatsapp.